서비스를 출시했는데 사용자가 없다면, 무엇부터 해야 할까요?

서비스를 알리는 글보다 고객이 이미 묻고 있는 질문에 답하는 글 한 편을 먼저 만드세요. 읽은 사람이 내 서비스를 바로 써볼 수 있게 연결하는 겁니다.

아래 예약 서비스는 방법을 설명하기 위한 가상 예시입니다. 실제 고객 사례나 성과는 아닙니다.

1. 고객 질문에 답하는 페이지를 만드세요

먼저 검색 결과나 공개된 카페·커뮤니티 글에서 사람들이 실제로 쓰는 질문을 하나 찾으세요. 예약 관리 서비스를 만들었다면 ‘새 예약 앱 출시’보다 ‘예약 취소가 잦은데 어떻게 줄일까요?’가 글의 출발점이 될 수 있습니다.

*그림: 실제 질문에 답하는 페이지를 만들고, 같은 질문을 하는 사람에게 답한 뒤, 서비스 사용으로 이어졌는지 확인하는 순서입니다.*

방법을 먼저 설명하고, 그다음 서비스에서 직접 해보는 화면을 보여주세요. 예약 전날 안내를 보내는 기능이 있다면 설정 화면과 발송 메시지를 보여주고 ‘예약 안내 메시지 만들어보기’ 버튼으로 이어줍니다.

질문을 글감으로 바꾸는 방법은 고객 질문으로 게시물 만드는 법에서도 볼 수 있습니다.

2. 같은 질문을 하는 사람에게 답하세요

글을 만들었다면 네이버 카페, 커뮤니티, SNS에서 그 질문을 찾아보세요. 먼저 그 사람의 상황에 맞는 답을 남깁니다. 자세한 설명이 필요하고 링크 공유가 허용되는 곳에서만 글을 안내하세요. 원치 않는 메시지나 링크만 남기는 홍보는 하지 않습니다.

3. 실제로 써보는지 확인하세요

글 방문 → ‘써보기’ 버튼 클릭 → 가입·문의 중 어디까지 갔는지 나눠 보세요. 글은 읽지만 서비스를 쓰지 않는다면, 방법이 도움이 되는지와 다음 행동이 분명한지 살펴봅니다.

방문은 있는데 가입이나 문의가 없다면 첫 화면 점검표를 참고하세요.

자주 묻는 질문

AI로 만든 서비스는 무엇을 홍보해야 하나요?

만드는 데 쓴 AI 도구보다 고객이 해결하려는 일을 알려주세요. 예를 들어 AI로 예약 관리 앱을 만들었다면 ‘AI 예약 앱 출시’보다 ‘예약 취소를 줄이는 방법’에 답하고, 직접 써볼 수 있는 화면으로 이어줍니다. 이는 가상 예시이며 실제 성과를 뜻하지 않습니다.

고객 질문을 아직 못 찾았다면요?

실제로 들은 질문이나 공개된 글에서 반복되는 말을 한 가지 적어보세요. 검색량을 확인하지 않았다면 숫자를 지어내지 않습니다.

오늘 할 일: 실제 질문 하나에 답하는 글을 쓰고, 같은 고민이 올라온 곳에서 먼저 답해보세요.